Política de reembolso
Todos los productos de Anida son guías digitales descargables. Como no hay un objeto físico que devolver, esta política explica cómo funcionan los reembolsos en nuestro caso y qué derechos te corresponden.
Garantía de satisfacción de 14 días. Si comprás una guía y sentís que no es para vos, escribinos dentro de los 14 días corridos posteriores a la compra y te devolvemos el 100 % de lo que pagaste. No necesitás justificar el motivo ni completar ningún formulario: alcanza con que nos lo digas.
Preferimos que sea así. Nuestras guías están pensadas para que las apliques, no solo para que las leas, y no queremos que nadie se quede con un material que no le sirve. Si además nos contás qué esperabas y no encontraste, nos ayudás a mejorarlo.
Cómo pedir el reembolso. Escribinos a contacto@somosanida.com indicando tu nombre completo y el número de pedido que figura en el correo de confirmación. Con eso alcanza.
- Confirmamos la recepción de tu pedido dentro de las 48 horas hábiles.
- Aprobado el reembolso, lo procesamos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- El dinero se acredita en el mismo medio de pago que usaste al comprar. Tu banco o la emisora de tu tarjeta pueden demorar algunos días hábiles adicionales en reflejarlo, un plazo que no depende de nosotros.
Si el archivo no funciona, lo resolvemos siempre. Si no te llegó el correo, perdiste el archivo, el PDF no abre o está incompleto, no necesitás pedir ningún reembolso: escribinos y te lo reenviamos o reemplazamos sin costo, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde la compra. Un problema técnico nunca es motivo para que pierdas lo que compraste.
Derecho de retractación (Uruguay). De acuerdo con la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, en las compras realizadas a distancia tenés derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles contados desde la contratación, sin necesidad de expresar motivo. Nuestra garantía de 14 días corridos es más amplia que ese plazo y lo incluye.
Derecho de desistimiento (Unión Europea). Si comprás desde la Unión Europea, la normativa reconoce un plazo de desistimiento de 14 días. En el caso del contenido digital de descarga inmediata, ese derecho se extingue una vez que la descarga comienza con tu consentimiento expreso, algo que aceptás al confirmar la compra. De todos modos, nuestra garantía de satisfacción de 14 días se aplica igual: en la práctica conservás la misma protección.
Uso indebido. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso cuando exista evidencia de uso indebido: compras repetidas seguidas de reembolsos sistemáticos, o distribución, reventa o publicación del material adquirido. Es una cláusula que casi nunca vamos a necesitar, pero que nos permite seguir ofreciendo una garantía amplia y sin preguntas a todos los demás.
Última actualización: septiembre de 2026